Habla sin parar con tu línea Telmex

Telmex te ofrece más que una línea Telefónica,  porque entendemos el poder de las comunicaciones, queremos que hables tranquilo, sin preocupaciones desde la tranquilidad de tu hogar.

Telmex te ofrece un servicio de telefonía local ilimitada con múltiples funcionalidades y valores diferentes para todas tus necesidades de comunicación.

• Ofrecemos una línea 100% digital , con buena calidad y nitidez para tus comunicaciones.
• Con más de 25 funcionalidades sin costo adicional, como identificador de llamadas, bloqueo, transferencia, entre otros.
• Habla seguro con Telmex y tendrás tranquilidad con tu factura.
• Además  tienes la posibilidad de realizar llamadas ilimitadas nacionales entre líneas Telmex, haciendo parte de la comunidad Telmex.
• Podrás administrar tu servicio de telefonía ingresando a Mi Telmex.

Telmex te ofrece más que una  línea Telefónica, hemos evolucionado la forma de comunicarnos , por eso te ofrecemos más y mejores beneficios.

• Planes Ilimitados locales, para hablar sin preocupaciones.
• Comunidad Telmex: Llamadas Nacionales ilimitadas entre líneas Telmex,  marcando con el 0456 Consulta como obtenerla.
• Increíble multiplicidad de usos y funcionalidades para que tengas todo un asistente con tu línea.
• Movilidad del número fijo por la Web: con el Teléfono Virtual podrás realizar y recibir llamadas locales a través de un computador.
• Recibe y consulta los mensajes de voz en cualquier lugar o en tu correo electrónico, porque todas las llamadas son importantes.
• Control total de las funcionalidades y  del servicio a través de la página web.

El buzón virtu@l es el servicio que te permite recibir mensajes de voz y fax en un solo buzón y te da beneficios como:

• Consulta de mensajes, desde tu línea de Telmex o desde una de cualquier operador
• Consulta de mensajes a través del Teléfono Virtual
• Recepción de mensajes y fax o vía e-mail
• Tiempo máximo de grabación por mensaje de 1min
• Grabación de hasta 20 mensajes de voz y/o fax
• Recibe hasta 10 hojas por cada fax
• Posibilidad de grabar un saludo inicial personalizado de 30 segundos
• Administración de tus mensajes para reenviarlos, guardarlos o eliminarlos
• Alerta de capacidad cuando tu buzón esté llegando al límite. Un anuncio en el teléfono o en el e-mail te avisará
• Si eres usuario de Telmex Voz, administra tus Buzón Virtu@l ingresando a Mi Telmex.

Porque siempre quisiéramos llevar nuestra Línea Fija a cualquier lugar y así no perder las llamadas. Telmex Voz incluye con tu línea el Teléfono Virtual.

El Teléfono Virtual es una derivación de tu línea que descargas en tu computador y te permite realizar y recibir llamadas como si estuvieras en casa sin pagar más.

Puedes programar tu línea para que recibas las llamadas directamente en el computador cuando estés fuera de casa.

Así mismo a través de una conexión en internet podrás llamar localmente a cualquier línea fija de la ciudad donde tengas activa tu línea telefónica. Estas llamadas no tendrán ningún costo porque están incluidas en tu servicio de voz.

Tú Línea Virtual también cuenta con buzón de voz, identificador de llamadas, conferencias entre tres y muchas más funcionalidades.

Si eres usuario de Telmex Voz, descarga y programa  tu Línea Virtual ingresando a Mi Telmex.

Si durante los últimos dos meses no has recibido o realizado ninguna llamada a través del teléfono virtual, deberás realizar nuevamente el proceso de generación de contraseña ingresando a  Mi Telmex.

1. ¿Conservo mi número telefónico de Telmex si me trasteo de ciudad o de casa?
Telmex te asignará un número telefónico al adquirir el servicio de Telmex Voz. Este número lo podrás conservar siempre y cuando solicites el traslado de tu línea dentro de la ciudad (dentro de la zona de cobertura de Telmex). Esto quiere decir que nunca cambiaras tu número así cambies de residencia, lo que facilitará que te contacten siempre.

Si cambias de ciudad de residencia, desafortunadamente por un tema de regulación no podremos conservar tu número telefónico pero podemos realizar el traslado del servicio, asignando un nuevo número en la ciudad que lo solicites, siempre y cuando exista la cobertura del servicio en la ciudad y zona solicitada.

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2.¿Que servicios están incluidos en la mensualidad de la telefonía y que debo pagar como servicios adicionales?
El servicio de Telmex Voz incluye comunicaciones locales ilimitadas (dentro de la misma ciudad) y más de 25 funcionalidades que hacen que tu telefonía sea más de una línea telefónica. Disfruta de la nueva telefonía sin pagar más.

Las llamadas de larga distancia nacional, internacional, local extendida, llamadas a móviles no están incluidos en el plan ilimitado de telefonía, estos cobros se realizarán adicionales en tu factura telefónica.

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3. ¿Cómo puedo activar las funcionalidades del producto?
Tu línea Telmex Voz ofrece más de 25 funcionalidades, para que tengas un asistente personal en casa. La administración de estas funcionalidades las realiza directamente el usuario, quien las puede programar ingresando a Mi Telmex o a través de la línea telefónica.

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4. ¿El Teléfono Virtual permite realizar llamadas a larga distancia nacional o internacional?
No, este servicio permite realizar desde tu computador llamadas locales a la ciudad donde está instalado el servicio de Telmex Voz.  Estas llamadas no tienen ningún costo adicional, un beneficio más de tu servicio Telmex.

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5. ¿Necesito tener activo el servicio de Internet para que funcione la Telefonía de Telmex?
No, si bien la telefonía de Telmex es la unión de la telefonía tradicional y el Internet, este servicio funciona de manera autónoma, una vez que son instalados los equipos apropiados para prestar el servicio. Solo tendrás que conectar a la toma telefónica un teléfono convencional para que puedas disfrutar las ventajas que Telmex Voz te da.

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6. ¿En que se diferencia la telefonía de Telmex de la telefonía tradicional?
El servicio de Telmex Voz te ofrece más que una línea telefónica que integra la telefonía convencional con el internet, ofreciéndote más de 25 funcionalidades para que tengas un asistente personal en casa. Con Telmex tienes:  mensajería unificada, para recibir tus mensajes de voz en tu correo electrónico,  Softphone para que realices y recibas llamadas locales desde cualquier lugar del mundo.   Telmex ha entregado la administración del servicio a sus usuarios, tu eres quien programa su línea y decides como quieres que funcione.

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7. ¿Si voy de viaje, puedo suspender mi servicio de Telefonía, mientras estoy fuera?
El servicio de Telefonía puede suspenderse por un mes calendario si vas a viajar y no quieres recibir, ni realizar llamadas durante tu ausencia.  Podran realizarse máximo dos suspensiones al año, una cada seis meses, a través de la línea de atención al cliente de Telmex.

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8. ¿Puedo utilizar mi servicio de Telmex Voz y el Teléfono virtual de manera simultánea?
Si, el Teléfono Virtual se convierte en una segunda línea incluida en tu servicio de Telmex Voz. Estos dos productos funcionan de manera simultánea para realizar llamadas. En la recepción de las mismas, usted podrá configurar el servicio para que la llamada entre inicialmente a su línea Telmex y en caso que no haya respuesta, esta sea enviada a su Teléfono virtual o al buzón de mensajes..

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