¿Qué es Mi Telmex?

Beneficios

• Descargar tus facturas de los últimos 12 meses en formato pdf.
• Pagar tu factura a través del botón PSE.
• Solicitar el envío de la factura a tu correo electrónico.
• Adquirir y descargar el Antivirus McAfee en línea. (para usuarios de Internet)
• Adquirir una suscripción de TV Online o contratar por evento.

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Administración de Mi Telmex

• Cambia tu contraseña de acceso.
• Actualiza tus datos personales.
• Recupera tu contraseña.

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Asistencia y Soporte

• Revisa las preguntas frecuentes con respecto al servicio Mi Telmex.

1. ¿Por qué no puedo ingresar a Mi Telmex si ya me registré?
Para ingresar a Mi Telmex, deberás llenar el formulario de registro de datos y posteriormente activar tu registro por medio de un correo electrónico que recibirás a la cuenta registrada.
Para mayor información llama a nuestras oficinas a la Línea gratuita nacional 01 8003 200 200 o en Bogotá al 6 500 500.

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2. ¿Cómo puedo recuperar o cambiar mi contraseña de Mi Telmex?
Para recuperar tu contraseña sólo tienes que ingresar tu correo electrónico en la sección de Recuperación de contraseña y te será enviado un mensaje a la cuenta de correo que registraste en Mi Telmex.
Para cambiar tu contraseña ingresa a Mi Telmex y selecciona la opción de Mis Datos, ahí puedes actualizar tus Datos Personales y tu Contraseña.

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3. ¿Cómo puedo cambiar mis datos de registro?
Para cambiar tus datos de registro ingresa a Mi Telmex y selecciona la opción de Mis Datos, ahí puedes actualizar tus Datos Personales, Contraseña y otras opciones.

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4. ¿Por qué no puedo descargar la copia de la factura Telmex en PDF?
Para descargar una copia de tu factura en formato PDF debes tener instalado el Acrobat Reader. Si no lo tienes instalado, descárgalo en http://get.adobe.com/es/reader/ 
Si el problema es saturación o lentitud llama a nuestras oficinas a la Línea gratuita nacional 01 8003 200 200 o en Bogotá al 6 500 500.

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5. ¿Por qué cuando ingreso a Mi Telmex algunas secciones no se despliegan correctamente?
El sitio de Mi Telmex funciona correctamente con Microsoft Internet Explorer 5.5, Netscape 7.0 o versiones superiores, Mozilla y Chrome.
Si el problema persiste llama a nuestras oficinas a la Línea gratuita nacional 01 8003 200 200 o en Bogotá al 6 500 500.

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6. ¿Cómo puedo ver mis Facturas Telmex de meses anteriores?
Selecciona una opción en factura a consultar y podrás observar la factura seleccionada. Solo puedes ver las 6 últimas facturas.

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7. ¿Por qué no puedo ver mis facturas en MiTelmex?
Asegúrate que se has aceptado todas las cookies del sitio web. Esto aplica si tu explorador es Internet Explorer ya que este explorador bloquea las Cookies por default.
A continuación te facilitamos la siguiente guía para aceptar cookies:

Guía para aceptar las cookies

Si el problema persiste llama a nuestras oficinas a la Línea gratuita nacional 01 8003 200 200 o en Bogotá al 6 500 500.