A continuación encontrarás las preguntas que muchos de los usuarios de los servicios de Telmex tienen sobre su funcionamiento o características. Léelas, porque seguro estará la respuesta que estabas buscando.
1. ¿Cómo evito el Spam?
Primero que todo te contamos que el Spam es el correo no solicitado y creado por Internet. Es molesto y para evitarlo, te recomendamos lo siguiente:
Cuida tu cuenta de e-mail: Sólo dale tu dirección a amigos y conocidos, y no la dejes en cualquier sitio web donde te pidan tus datos.
Nunca respondas mensajes publicitarios: Lo único que haces con esto, es confirmar que tu dirección existe y está activa.
No llenes formularios de datos en sitios no confiables.
Cuando respondas las llamadas “cadenas de mails”, no dejes las direcciones de tus amigos en el campo CC; usa mejor BCC o CCO (copia oculta) para no mostrarlas.
En listas de discusión o foros, sistemas de mensajería instatánea, no escribas tu dirección de e-mail.
Revisa siempre las política de privacidad de sitios donde hay foros como por ejemplo las redes sociales.
Desconfía de las las cadenas de mensajes, la mayoría son falsas.
El mejor método es borrar cualquier mensaje que provenga de un destinatario desconocido o que tenga asuntos como “gana” o “gratis”.
2. ¿Qué es wi-fi Wireless / Inalámbrico?
Es una tecnología que usa aire (así como lo oyes, aire) para transmitir datos. Cuando te hablen de wi-fi están describiendo el tipo de red, esta puede ser alámbrica (con cables, “alambres”) e inalámbrica (por el aire, sin “alambres”).
Si la red tiene acceso a Internet, el computador que se conecta a la red wi-fi tiene acceso a Internet.
3. Y el ISP, ¿qué es?
Es un proveedor de servicios de acceso a Internet, por sus sigla en inglés (Internet Service Provider). Para que lo entiendas mejor, Telmex es un ISP, así como ETB, Telefónica o UNE.
5. Y una que siempre oigo, ¿Kbps?
Eso es Kilobits por segundos. Una unidad de medida usada en telecomunicaciones e informática para calcular la velocidad de transferencia de información a través de una red. Para hacerla más sencilla, se abrevia como Kbps.
6. Necesito un ejemplo por favor, ¿qué significa que un producto sea de 150 Kbps?
Eso significa que es la velocidad máxima de ese producto. Por lo general, es la velocidad máxima a la que podría bajar o recibir información (Downstream). Es importante que sepas que esa velocidad no es constante y puede verse afectada por distintos factores.
TV Digital + Internet 4MB + Telefonía Local Ilimitada.
Promoción válida del 2 al 31 enero de 2012.
Aplica para clientes nuevos que adquieran Triple Play, que incluye el servicio de internet en las velocidades de 1, 4 y 10 megas, más telefonía local y de TV, en una de estas modalidades: Básica, Digital Básica, Digital Avanzada, Digital Básica HD o Digital Avanzada HD.
Condiciones y Restricciones
El servicio de HD esta disponible únicamente en TV Digital.
Servicios sujetos a disponibilidad de cobertura.
La oferta no incluye llamadas a larga distancia, móviles ni servicio de valor agregado tales como: Paquete Premium de TV, PVR, PPV, VOD, TV Online.
Esta Campaña no se puede acumular con otras campañas, sin embargo se puede usar con las tarifas promocionales en los estratos 1 y 2 (Dobles y Triples).
No aplica para clientes actuales.
No aplica para los municipios de Riohacha y Yopal, estos municipios no cuentan con el servicio de telefonía.
El servicio de televisión básica se ofrece en los municipios de Espinal, Girardot, Sogamoso, Duitama, Fusagasugá y Flandes.
El servicio HD sólo se podrá ofrecer en los municipios donde exista disponibilidad técnica y comercial.
Aplica para los servicios de HD ó PVR&HD siempre y cuando sean solicitados y contratados en el momento de la venta, si son adquiridos después la campaña NO aplicará sobre estos servicios y se cobrarán a tarifa plena.
Aplica para todas las cajas (hasta 5 cajas) HD y PVR+HD que el cliente adquiera en el momento de la venta.
La campaña NO aplica para los paquetes que incluyan el servicio de Internet de 20 megas.
Aplica para todos los servicios incluidos en producto de Telefonía.
Los usuarios que cancelen anticipadamente algún(os) servicio(s), se les hará efectiva las clausulas de permanencia de los servicios cancelados de acuerdo a las políticas de Telmex, perderán los beneficios de la campaña y se aplicará la tarifa establecida para el paquete final.
Si el cliente cae en mora por cualquier servicio adquirido (TV y/o @ y/o Voz), pierde el beneficio de la campaña y se le desconectarán por política de cartera los servicios que éste tenga contratados.
Si el cliente realiza congelaciones de servicio, pierde el beneficio de la campaña.
Los meses de campaña cuentan a partir del día de instalación.
Prohibida su reproducción total o parcial, así como su traducción a cualquier idioma sin autorización escrita del titular.
Líneas de Atención: Nacional 01 8003 200 200 - Bogotá al 7 500 500.
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