Protección al Usuario

"Señor usuario a partir del día 18 de mayo de 2011, existe un nuevo régimen de protección de sus derechos contenido en la resolución CRC 3066 DE 2011, de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, la cual podrá consultar aquí."

		Régimen de protección de usuarios. Resolución 3066 de 2011.
................................................................................................................................................................     De su Interés ................................................................................................................................................................     Oficinas de atención y cobertura. - Listado de Oficinas ................................................................................................................................................................     Oficinas de atención y cobertura. - Mapa de Cobertura ................................................................................................................................................................     Líneas de atención. ................................................................................................................................................................     Dirección Página web y red social ................................................................................................................................................................     Procedimiento y trámite de peticiones quejas y recursos. ................................................................................................................................................................     Alternativas de celebración del contrato. ................................................................................................................................................................     Tarifas vigentes de los productos y servicios. ................................................................................................................................................................     Condiciones y restricciones de las promociones - Residencial. ................................................................................................................................................................     Condiciones y restricciones de las promociones Pymes. ................................................................................................................................................................     Contrato de Prestación de Servicio de Televisión. ................................................................................................................................................................     Anexo de Permanencia mínima Fibra Óptica. ................................................................................................................................................................     Anexo de Permanencia mínima HFC. ................................................................................................................................................................     Autoridad de control y vigilancia. ................................................................................................................................................................     Contrato Servicios TIC (Caratula) ................................................................................................................................................................     Contrato Servicios TIC (Clausulado) ................................................................................................................................................................     Solicitudes Habeas Data. ................................................................................................................................................................     Información importante que usted debe conocer si desea terminar su contrato de prestación de servicio. ................................................................................................................................................................     Servicios Suplementarios con sus Tarifas ................................................................................................................................................................     Condiciones para la portabilidad ................................................................................................................................................................     Control Parental ................................................................................................................................................................