En Telmex conocemos muy bien la importancia de garantizar una comunicación con alta calidad y seguridad. Por eso nuestro servicio de PBX Administrada le ofrece soluciones integrales de telefonía, donde la voz evolucionará para transformar su empresa.

PBX Administrada es un servicio gestionado por Telmex de telefonía IP con el cual su empresa tendrá acceso a soluciones como el uso de nuevas plataformas tecnológicas que no requieren de inversión alguna por parte de su negocio.

Dado que Telmex se encarga de administrar totalmente el servicio de PBX Administrada, usted podrá dedicarse tranquilamente a realizar sus labores más importantes, mientras disfruta de los servicios de valor agregado que este servicio le brinda:

• Suministra estadísticas de consumo en línea que le ayudarán a tomar decisiones oportunas.
• Ofrece acceso vía web para administrar extensiones, perles de usuarios, buzones de voz y permisos de llamadas.

Acceso a servicios de Comunicaciones Unificadas:

• Integra la telefonía con las cuentas de correo electrónico para la recepción de mensajes de voz y fax.
• Brinda la posibilidad de llevar su oficina adonde vaya.
• Provee servicio de mensajería instantánea con el que podrá conocer el estado de ocupación de la persona desde el primer momento y definir la forma más eficiente de comunicarse de manera inmediata y segura.
• Acompañamiento de Telmex en la capacitación para el manejo del servicio para el usuario final, con el objetivo de lograr un mayor aprovechamiento de los beneficios de la telefonía IP.

Aplicaciones de Contact Center, que le permitirán contar con la plataforma de tecnología más moderna para atender a sus clientes o proveedores:

• Distribución automática de llamadas
• Interacción con bases de datos y CRM de clientes
• Suministro de reportes de atención en línea
• Supervisión de operadores
• Grabación de llamadas
• Administración de campañas de salida hacia sus clientes

Su empresa merece el mejor soporte tecnológico para comunicarse con confianza, por eso tenemos soluciones que llegan 100% basadas en sistemas IP, para garantizar mayor seguridad desempeño, renovación tecnológica y acceso a nuevas aplicaciones.

También le ofrecemos una red 100% IP, y complementamos nuestros servicios con equipos de última generación que permiten potenciar todos sus planes estratégicos.

Telmex le ofrece planes de consumo ilimitados en varios servicios, lo cual maximiza su productividad a nivel de contacto con clientes y socios, a través de sistemas telefónicos. Igualmente le brinda acceso a estadísticas de consumo por extensión, usuario y centros de costo que usted podrá consultar en la web. Esto gracias a servicios como:

• Colaboración
• Presencia
• Mensajería Unificada
• Movilidad
• Integración Fijo Móvil (Dual Phone)