• Es muy fácil. Puede ingresar con su usuario y contraseña de correo a través de la página http://webmail.telmexla.net.co

Puede realizarla a través de la páginahttp://speedtest.telmexla.net.co y seguir las siguientes recomendaciones para hacer una correcta medición:
Cierre todos los programas y aplicaciones que se conectan a Internet de mensajería instantánea (Windows Live Messenger, Yahoo Messenger, Google Talk, Skype, etc.), E-mail (Outlook, Windows Live Mail, etc.) y gestor P2P (Bit Torrent, Kazaa, Ares, Emule, Edonkey, etc.).
Asegúrese de tener un solo computador conectado a Internet, si tiene más de un PC o dispositivo (Consolas de Juegos, Ipod, etc.) conectado por la red LAN o WI-FI, apáguelos o desconéctelos del router.
Cierre todas las ventanas del navegador de Internet (Explorer, Chrome, Safari, Firefox), y solo mantenga abierta la ventana donde está haciendo la navegación.
Cuando realice pruebas de velocidad en otras páginas web (spedtest.net, speedready.net), debe realizarlas a diferentes horas del día y a diferentes servidores ya que speedtest.net sugiere un servidor por cercanía, pero no siempre este es el mejor. En Telmex recomendamos probar con los servidores de Miami, Atlanta, Dallas, New York. Es importante tener en cuenta que estas páginas y servidores están en la red internacional y no son controlados por Telmex, por lo que los resultados podrán variar.
Siempre se debe efectuar la prueba con el computador conectado al cable modem y no a través de la red wi-fi. Cuando se realizan pruebas de velocidad sobre esta red, hay que tener en cuenta la interferencia de apartatos como hornos microondas, teléfonos inalámbricos u otras redes wi-fi.

Régimen Común Gran Contribuyente

830.053.800-4

• Cámara de Comercio no mayor a dos meses de cedente y cesionario
• Fotocopia de cédula de cada uno de los representantes legales
• Carta membreteada de la compañía firmada por el representante legal del cedente y el cesionario
• Soporte de pago de la factura

• Soporte del pago si se refiere a pago doble
• Carta con la solicitud expresa informando número de cuenta bancaria, tipo de cuenta bancaría y banco el cual debe estar a nombre de la compañía firmada por el representante legal
• Copia de la cédula del representante legal

Para que el servicio de FAX funcione correctamente, debe configurar el protocolo T38.

En Bogotá: Carrera 7 No. 71-52 Torre B Piso 18
En Cali: Carrera 80 # 6 -71 piso 3 y 4 Edificio Mapfre Seguros Barrio Capri
En Medellín: Carrera 25 A # 1 – 31 Oficina 1711 Parque Empresarial el Tesoro
En Barranquilla: Calle 76 # 54 – 11 Oficina 1412 Edificio World Trade Center

Usted puede acceder a sus cuentas de correo en el servidor identificado con el nombre mail.telmexla.net.co

http://e-services.telmexla.com.co/

Es el período de duración del servicio contratado, el cual comienza desde el primer día de facturación de su servicio.

La dirección de la página web es http://webmail.telmexla.net.co Recuerde que debe utilizar su usuario y contraseña para acceder.

• En Bogotá Carrera 4 No 75 – 35
• En Cali  Carrera 80 No. 6 – 71 Piso 3 y 4 Torre Maphre Seguros
• En Medellín Carrera 25 No. 1 – 31 Piso 17 Centro Empresarial

• DNS PRIMARIO: ns3.telmexla.net.co
• DNS SECUNDARIO: ns2.telmexla.net.co

• Cámara de Comercio no mayor a treinta días
• Carta membreteada firmada por el representante legal
• Copia de cédula del representante legal

• Si se envía por e-mail debe ser persona autorizada por la compañía
• Si se envía por correo físico debe venir con carta membreteada de la compañía

• Si se envía por e-mail debe ser persona autorizada por la compañía con la solicitud expresa
• Cámara de Comercio no mayor a dos meses
• Si se envía por correo físico debe venir con carta membreteada de la compañía

• Cámara de Comercio no mayor a treinta días
• Carta membreteada firmada por el representante legal
• Copia de cédula del representante legal

Al reverso de la factura se encuentra el detalle de los medios de pago,  esto debido a que se tienen diferentes tipos de factura.  Telmex Colombia SA,  Telmex Telecomunicaciones ESP

• Correo Entrante: pop.sudominio.com
• Correo Saliente: smtp.sudominio.com

Enviar los documentos de registro de la compañía vía correo electrónico a la dirección cliente.co@telmex.com

• Telmex Colombia SA con prefijo de factura 003 corresponde a servicios de datos instalados sobre la red de fibra óptica
• Telmex Colombia SA sin prefijo corresponde a servicios de TV, datos y telefonía sobre la red de HFC
• Telmex Telecomunicaciones SA ESP con prefijo 006 corresponde a servicios de voz sobre la red de fibra óptica

Puede realizar las pruebas de PING y TRACERT desde Internet a través de la página http://network-tools.com/, para descartar cualquier inconveniente de conectividad y enrutamiento de sus equipos.

• En el banco de Bogotá excepto:

• Debe presentar la factura física

Desde Windows puede hacerlo ingresando a una ventana de DOS. Digite el comando PING y a continuación la IP a la cual desea realizar la prueba. Al dar ENTER empezará a ejecutarse el comando solicitado.

En un computador con sistema operativo Windows, ingrese a una ventana de DOS, digite el comando Telnet <dirección ip> <puerto>. Por ejemplo, telnet 200.14.205.3 25

Desde Windows, puede hacerlo ingresando a una ventana de DOS. Digite el comando tracert y a continuación la IP a la cual desea realizar la prueba. Al dar enter empezará a ejecutarse el comando solicitado.

Se puede verificar por medio de Internet en páginas como www.dnsstuff.com y http://visualware.visualroute.com Si el Firewall es administrado por Telmex Colombia puede solicitar soporte en nuestro Contact Center.

Por favor envíe su hoja de vida a la Cra 7 No. 71 - 52 Torre B Piso 18 o al correo electrónico cliente.co@telmex.com.

• En el banco de Bogotá excepto:

• Debe presentar la factura física

Es el pico máximo de velocidad a la que se puede llegar en un momento dado, tomando como nivel de referencia 10000 kbits.

El servicio Voz Corporativa, es la solución de integración de voz y datos sobre la Red IP para el mercado empresarial. El servicio permite reducir los costos globales de comunicación de las distintas oficinas de la empresa gracias a la implantación de una infraestructura de comunicaciones única y a la gestión (extremo a extremo) de todos los elementos integrantes del servicio.

Los cambios de configuración no tienen costo alguno, siempre y cuando no haya modificaciones de hardware.

www.dnsstuff.comwww.ordb.org

Lo único que debe hacer es comunicarse con nosotros vía telefónica en Bogotá al 748 0456 opción 1 y 4, a nivel nacional en el 018000 186 456, o envienos sus datos vía correo electrónico a la dirección cliente.co@telmex.com

Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestros productos y/o servicios, puede consultarlas directamente en nuestras líneas de soporte Nacional 01 8000 186 456 ó en Bogotá al 7 48 0456

Sí, es posible obtener programas del Internet que puedan estar contagiados. Por lo regular se recomienda tomar precauciones al bajar programas de fuentes dudosas.

Es necesario comunicarse con soporte técnico al número nacional  01 8000 186 456 o en Bogotá al 748 046

Se cobran intereses por mora cuando se paga la factura después de la fecha límite establecida para el correspondiente mes.

Es la red pública más grande del mundo. Es una colección de redes interconectadas en todo el mundo que comparten información y servicios a millones de usuarios.

MPLS (Multi Protocol Label Switching) es una tecnología que permite la integración de la velocidad de ATM con la capacidad de crecimiento del protocolo IP. A cada paquete se les asigna una etiqueta para realizar la conmutación en la red a través de éstas.

TCP/IP es un Protocolo de Control de Transmisión, y IP es el Protocolo para conexión entre redes heterogéneas. El protocolo TCP/IP permite el transporte de datos usando los servicios de IP.

Telnet es una de las primeras herramientas de Internet, le permite ingresar a un computador remoto y utilizar sus recursos como si uno estuviera directamente conectado a él. Telnet se puede realizar a un puerto específico.

El ancho de banda es el caudal o capacidad de transmisión de datos que soporta un enlace. Suele ser un recurso compartido por numerosos usuarios, por ejemplo, todos los usuarios de un determinado proveedor.

Un servidor DNS (Sistema de Nombre de Dominio) permite trasladar nombres de dominio a Direcciones IP. Como base de datos, es capaz de asociar diferentes tipos de información a cada nombre. Sus usos más comunes son el de asignación de nombres de dominio a direcciones IP y de localización de los servidores de correo electrónico de cada dominio.

Es un servicio que no tiene reuso de ancho de banda, es decir que tanto la velocidad de subida (Upstream) como la de descarga (Downstream) es siempre la misma.

Este servicio permite la conectividad entre las redes LAN de diferentes empresas, sin importar su ubicación geográfica.

Es un servicio de conectividad prestado por Telmex, para conectar las diferentes sucursales de su empresa a nivel LAN.

Son direcciones asignadas para poder navegar por Internet.

Es una troncal de Telefonía implementada sobre Fibra Óptica, que permite enrutar llamadas por una Red IP.

El servicio Firewall administrado de Telmex le permite disfrutar de una conexión a Internet segura e inmediata, gracias a nuestra tecnología de punta y a nuestro personal experimentado y altamente capacitado.

El servicio de voz sobre IP de Telmex es la solución de voz corporativa, que consiste en la transmisión de voz a través de una red privada entre dos o más puntos de una misma empresa, garantizando altos niveles de disponibilidad y calidad en la conexión.

Lo fundamental es tener actualizado el antivirus en la red local, restringir paquetes y colocar listas de acceso, así como avisar y bloquear los puertos vulnerables.

MRTG (MultiRouterTrafficGraph) es una herramienta que permite graficar las estadísticas promedio de tráfico de un puerto en un router, un switch o un RAS.

Puede cargar las gráficas a través de nuestro portal E-CARE en la opción Su Red y  Consulta de Gráficos MRTG para observar el tráfico de entrada o de salida dependiendo de la gráfica seleccionada.

Estas gráficas son tomadas en promedios de 5 minutos. La línea verde muestra el tráfico generado y la línea azul muestra los excesos de trafico o saturación presentada.

Si durante el periodo de tiempo se presentan picos azules en la gráfica, el enlace puede presentar lentitud o intermitencias.